Frage 3040 von 491 · IHK-Prüfung Grundqualifikation Personenverkehr
Sie fahren einen Kraftomnibus (KOM) im ÖPNV-Linienverkehr. Ein offensichtlich ortsfremder Kunde fragt nach einer Fahrkarte zum Kunstmuseum. Es gibt diese Fahrkarten: - Einzelfahrschein: 2,45 € - Tageskarte: 5,95 € - 4er-Karte: 9,40 € Wie verhalten Sie sich kundenorientiert?
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Richtige Antwort zu Frage 3040
- D: Sie nennen dem Kunden alle 3 Fahrkarten-Möglichkeiten. Dann kann er selbst entscheiden.
Fundstelle: Kundenorientierung im ÖPNV
Erklärung
Dem ortsfremden Kunden werden alle Möglichkeiten genannt, damit er selbst entscheiden kann.
Weitere Fragen: Gesundheit, Verkehrs- und Umweltsicherheit, Dienstleistung, Logistik
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