Frage 3081 von 491 · IHK-Prüfung Grundqualifikation Personenverkehr
Einer Ihrer Fahrgäste im Reiseverkehr verschmutzt aus Versehen den Sitz. Es ist nur eine leichte Verschmutzung und man kann es gut wieder sauber machen. Wie verhalten Sie sich jetzt richtig?
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Richtige Antwort zu Frage 3081
- B: Sie sprechen den Fahrgast höflich an und versuchen, die Verschmutzung bald zu reinigen.
Fundstelle: Dienstleistungsorientierung
Erklärung
Höflich ansprechen und die leichte Verschmutzung selbst bald reinigen ist kundenorientiert.
Weitere Fragen: Gesundheit, Verkehrs- und Umweltsicherheit, Dienstleistung, Logistik
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