Frage 3091 von 491 · IHK-Prüfung Grundqualifikation Personenverkehr
Der Busfahrer ist auch Repräsentant seines Unternehmens. Welche Aussage passt nicht zu dieser Rolle?
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Richtige Antwort zu Frage 3091
- C: Ein Busfahrer hat nur die Aufgabe, Personen zu befördern. Für den Kundenkontakt sind andere Mitarbeiter zuständig.
Fundstelle: Dienstleistungsorientierung / Berufsbild Fahrer
Erklärung
Der Fahrer ist im Kundenkontakt und kann sich nicht auf reine Beförderung beschränken.
Weitere Fragen: Gesundheit, Verkehrs- und Umweltsicherheit, Dienstleistung, Logistik
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- 3093Sie haben einen Auftrag erledigt. Der Kunde war mit Ihrer Leistung sehr zufrieden. Er fragt nach weiteren Leistungsangeboten. Wie verhalten Sie sich dienstleistungsorientiert?
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