Frage 3089 von 491 · IHK-Prüfung Grundqualifikation Personenverkehr
Sie fahren zur Hauptverkehrszeit mit dem Linienbus zum Hauptbahnhof. Die Fahrgäste stehen bis zu den Türen und weitere Fahrgäste möchten einsteigen. Im Mittelgang ist noch Platz. Wie verhalten Sie sich richtig?
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Richtige Antwort zu Frage 3089
- D: Sie fordern die Fahrgäste freundlich und bestimmt auf, dass sie bis zum Mittelgang durchgehen sollen.
Fundstelle: Dienstleistungsorientierung / Fahrgastlenkung
Erklärung
Freundlich und bestimmt zum Durchgehen auffordern, da im Mittelgang noch Platz ist.
Weitere Fragen: Gesundheit, Verkehrs- und Umweltsicherheit, Dienstleistung, Logistik
- 3090Als Busfahrer im Linienverkehr wird Ihr Verhalten von den Fahrgästen genau beobachtet. Womit würden Sie als Fahrer einen schlechten Eindruck hinterlassen?
- 3091Der Busfahrer ist auch Repräsentant seines Unternehmens. Welche Aussage passt nicht zu dieser Rolle?
- 3092Als Busfahrer im Linienverkehr sind Sie für das Ansehen Ihres Unternehmens in der Öffentlichkeit wichtig. Womit würden Sie als Fahrer einen schlechten Eindruck hinterlassen?
- 3093Sie haben einen Auftrag erledigt. Der Kunde war mit Ihrer Leistung sehr zufrieden. Er fragt nach weiteren Leistungsangeboten. Wie verhalten Sie sich dienstleistungsorientiert?
- 3094Sie haben einen Auftrag erledigt. Der Kunde war mit Ihrer Leistung sehr zufrieden. Er fragt nach weiteren Leistungsangeboten. Wie verhalten Sie sich dienstleistungsorientiert?
- 3095Ein blinder Fahrgast betritt vorn den Linienbus. Wie verhält sich ein Fahrer hier fahrgastorientiert?