Frage 3034 von 491 · IHK-Prüfung Grundqualifikation Personenverkehr
Ein betrunkener Fahrgast beschimpft Sie und will ins Lenkrad greifen. Wie verhalten Sie sich richtig?
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Richtige Antwort zu Frage 3034
- B: Sie halten an geeigneter Stelle an und schicken den Mann aus dem Bus. Außerdem rufen Sie die Polizei.
Fundstelle: Konfliktmanagement, Fahrgastbeförderung
Erklärung
Der Fahrer hält an geeigneter Stelle an, verweist den Fahrgast des Busses und ruft die Polizei. Eine Notbremsung gefährdet andere.
Weitere Fragen: Gesundheit, Verkehrs- und Umweltsicherheit, Dienstleistung, Logistik
- 3035Busfahrer im Linienverkehr müssen mit Konfliktsituationen rechnen. In welchen Situationen ist die Gefahr eines Streites mit Fahrgästen am größten?
- 3036Busfahrer im Linienverkehr müssen mit Konfliktsituationen rechnen. In welchen Situationen ist die Gefahr eines Streites mit Fahrgästen am größten?
- 3037In Ihrem Linienbus beginnen 2 Fahrgäste einen heftigen Streit und prügeln sich. Wie verhalten Sie sich richtig?
- 3038Ein Fahrgast in Ihrem Bus schlägt einen anderen Fahrgast. Wie verhalten Sie sich jetzt richtig?
- 3039Sie fahren im Schülerverkehr und bekommen mit, wie sich hinten im Bus Schüler heftig streiten. Wie verhalten Sie sich jetzt richtig?
- 3040Sie fahren einen Kraftomnibus (KOM) im ÖPNV-Linienverkehr. Ein offensichtlich ortsfremder Kunde fragt nach einer Fahrkarte zum Kunstmuseum. Es gibt diese Fahrkarten: - Einzelfahrschein: 2,45 € - Tageskarte: 5,95 € - 4er-Karte: 9,40 € Wie verhalten Sie sich kundenorientiert?