Frage 3035 von 491 · IHK-Prüfung Grundqualifikation Personenverkehr
Busfahrer im Linienverkehr müssen mit Konfliktsituationen rechnen. In welchen Situationen ist die Gefahr eines Streites mit Fahrgästen am größten?
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Richtige Antworten zu Frage 3035
- D: bei der Kontrolle von Fahrausweisen
- E: bei der Beförderung alkoholisierter Teilnehmer von Großveranstaltungen
Fundstelle: Kundenorientiertes Verhalten, Konfliktmanagement
Erklärung
Kontrollen und alkoholisierte Gruppen sind typische Konfliktsituationen.
Weitere Fragen: Gesundheit, Verkehrs- und Umweltsicherheit, Dienstleistung, Logistik
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